Telefon
Montag bis Sonntag von 9:00 Uhr bis 01:00 Uhr Ortszeit
Lokale Telefongebühren fallen an; die Kosten pro Anruf können unterschiedlich sein je nach lokalem netzbetreiber.
Wenn es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, Ihr MilesOnly- oder Miles&Cash- bei TAP Miles&Go zu nutzen und Sie Ihre Meilen zurückhaben wollen, dann müssen Sie Ihre Reise bis spätestens 24 Stunden vor dem Abflug stornieren. Die Meilen werden auf Ihr Konto zurückgebucht und behalten ihren ursprünglichen Wert, sofern Sie nicht bereits einen Teil Ihres Tickets benutzt haben und dieses noch gültig ist. Wurde es teilweise verwendet oder ist es nicht mehr gültig, so werden wir Ihre Kreditkarte mit einer Bearbeitungsgebühr belasten.
MilesOnly- und Miles&Cash- gelten nur ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum (nicht ab dem Datum, an dem die Reise angetreten wird). Im Rahmen von Werbeaktionen ausgestellte MilesOnly- und Miles&Cash- gelten nur für die Laufzeit der entsprechenden Aktion.
Das MilesOnly- oder Miles&Cash-muss gültig sein. Sofern nicht mehr als ein Jahr ab der Ausstellung des MilesOnly- oder Miles&Cash- verstrichen ist, können Sie um Rückbuchung Ihrer Meilen bitten. Für die Rückbuchung der Meilen fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die je nach der Flugroute und dem Kundenstatus variiert. Ist das MilesOnly- oder Miles&Cash-bereits verfallen, so können wir lediglich die Flughafengebühren rückerstatten. Meilen werden dann keine zurückgebucht. Bitte wenden Sie sich an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.
Ja. Die Flughafengebühren werden rückerstattet. Wenden Sie sich bitte an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.
Sie können Ihr Reisedatum ändern. Änderungen sind nur zulässig, wenn der Passagier die ursprüngliche Route beibehält und das MilesOnly- oder Miles&Cash- gültig ist. Gold- und Navigator-Kunden von TAP Miles&Go sind von der Buchungsänderungsgebühr befreit (60 Euro je Passagier). Ist das MilesOnly- oder Miles&Cash- bereits verfallen, so können wir nur die Flughafengebühren erstatten. Meilen werden nicht zurückgebucht. Bitte wenden Sie sich an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.
Sie müssen Ihre Buchung stornieren, damit Ihr Nichterscheinen nicht als „No-Show“ gewertet wird. Sobald Sie Ihre neuen Reisedaten wissen, wenden Sie sich bitte erneut an das TAP-Miles&Go-Kundencenter und buchen Sie zu den oben genannten Bedingungen um. Sie können Ihre Reise nur dann umbuchen, wenn das Ticket bis zum Ende Ihrer Reise nicht verfällt. Zudem müssen Sie je nach Ihrem TAP Miles&Go-Status eine Verwaltungsgebühr bezahlen.
Ja. Die Flughafengebühren werden erstattet. Bitte wenden Sie sich an das TAP Miles & Go Customer Service Center.
Wenn Sie Ihre Reise nicht antreten, müssen Sie sich bis spätestens 24 Stunden im Voraus an uns wenden, um Ihren Flug oder Ihre Buchung zu stornieren, da Ihr Nichterscheinen andernfalls als „No-Show“ gewertet wird. Wenn Sie das Ticket mit MilesOnly-, Miles&Cash- oder bei Partnerunternehmen später wieder verwenden möchten, fällt eine Umbuchungsgebühr an, deren Höhe von der Art des Fluges (TAP oder Partnerfluggesellschaft) und Ihrem TAP Miles&Go-Status abhängt.
Prämientickets sind Soforttickets; wenn also die Buchung bereits abgeschlossen ist und das Ticket ausgestellt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Flugstrecke zu ändern. Bitte wenden Sie sich an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.